ホーム > 会社情報 > 最新情報 ■ 2011-2012年度、2部門で最高評価の三ツ星を獲得！ サポートサービス業界の国際機関 Help Desk Instituteの日本法人HDI-Japan（ヘルプデスク協会）が主催する「サポートポータル格付け」（ウェブサイト）および「問合せ窓口格付け」（コールセンター）において、両部門同時に最高ランクの三ツ星評価を獲得しました。 「問合せ窓口格付け」（コールセンター）は、昨年に続き2年連続の三ツ星獲得となります。 「問合せ窓口格付け」について マネックス証券株式会社　コンタクトセンター長よりご挨拶 平素は当社の商品・サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 お客さまにコールセンターをご利用いただく際の満足感はナレッジ（知識）とマインド（心配り）、それぞれの品質の総合レベルにあると思いますが、当社の品質向上への取組みが少しずつですが積み上がりつつあるのかと感じております。 こうして2年連続で高い評価を頂戴できたことは社員一同にとって大きな自信となり励みでもあります。今後も頂いた評価に甘んじることなく、お客さまのご期待にお応えできるよう、立ち止まることなくサービス改善に邁進してまいります。 格付け評価  2011-2012年度  「証券業界」より 会社名 マネックス証券 評価 三ツ星（3.5 点以上） 窓口名 ウェブサイト 【専門審査員の評価分析から】 FAQはすぐに見つかり、キーワード検索やメールサポート、問い合わせが多いと思われる変更手続きの案内など分かりやすくカテゴライズされている。郵送での申込み用の宛名ラベルは心遣いを感じる。 様々なサポート支援のサイトがあり、アカウント作成後も使いやすい。 格付け評価  2011-2012年度  「証券業界」  （サポートポータル格付け） → 初心者コーナー 会社名 マネックス証券 評価 三ツ星（3.5 点以上） 窓口名 コールセンター 【専門審査員の評価分析から】 ビジネスライクでありながら親しみやすさがあり傾聴姿勢も良いという意見が多い。的確で分かりやすく説明をしており、すべての評価項目で平均を上回っている。有益な情報を自然に提供でき、マニュアルを感じさせない心のこもった対応と感じられた。 格付け評価  2011-2012年度  「証券業界」  （問合せ窓口格付け） → コールセンター 口座開設・維持費は無料です。まずは口座を開いてみませんか？ お取引の流れはこちら → その他の最新情報を見る